Refund policy

🔄 退換貨政策 (Returns & Exchanges Policy)

為確保商品品質，我們在寄出前均會經過嚴格的品質檢查。本公司商品一經售出，概不接受任何以個人原因（如不喜歡、尺寸不合、色差、重複購買等）申請之退貨、退款或換貨。

1. 品質問題 / 損壞處理 (Defective or Damaged Items)

如您收到的商品出現以下狀況，我們將為您安排換貨處理：

• 商品本身存在嚴重品質瑕疵或破損。
• 寄錯商品、規格或數量不符。

2. 申請期限與流程 (Application Process)

如發現商品有品質問題，請務必按照以下步驟處理：

申請期限：請於收到商品（或取貨）起計 7 天內聯絡我們，逾期恕不受理。

聯絡方式：請電郵至 info@pn-diamond.com 或 WhatsApp 聯絡 +852 9885 8864 / 69730169。

提供資料：請於訊息中提供：

• 訂單編號及購買人姓名
• 瑕疵/損壞商品之清晰照片及影片
• 商品整體包裝及快遞外面單之照片

3. 換貨條件 (Conditions for Exchanges)

經客服確認符合品質退換條件後，商品須保持全新未經使用狀態，並連同原始包裝、配件、標籤吊牌及贈品一併寄回。

如商品已有使用痕跡、人為損壞、修改、拆封（影響二次銷售）或遺失原始包裝/配件，恕無法提供服務。

4. 運費安排 (Shipping Arrangements)

品質問題運費：經確認為商品品質瑕疵或寄錯貨，相關補寄及退回之運費全數由本公司承擔。